國際物流訂單狀況管理
國際物流訂單狀況管理
1.訂單進度追蹤。追蹤訂單進度不僅為企業(yè)協(xié)調(diào)各部門的工作提供依據(jù)，監(jiān)督訂單執(zhí)行狀態(tài)，主動跟蹤不斷變化的信息，還可以提醒管理人員需要留意的問題，以及哪些訂單中哪些環(huán)節(jié)已經(jīng)延誤以便企業(yè)及早采取措施。進行訂單進度追蹤的前提是了解訂單如何轉(zhuǎn)換其狀態(tài)及系統(tǒng)檔案設(shè)計方法。
(1)訂單狀態(tài)。國際物流作業(yè)過程中訂單主要有已輸人且確認的訂單、已分配訂單、已揀貨訂單、已出貨訂單、已收款訂單和已結(jié)案訂單六種狀態(tài)。
(2)訂單狀態(tài)資料的查詢列印。訂單狀態(tài)資料的查詢列印主要有：訂單狀態(tài)明細表、未出貨訂單明細表、缺貨訂單明細表、未取款訂單和未結(jié)案訂單。
2.訂單異議處理。日常業(yè)務過程中，常出現(xiàn)的訂單變動情況有：客戶增加訂單、客戶取消訂單、客戶減少訂單。在訂單異議處理過程中査明原因及時快速解決問題是使訂單繼續(xù)有效的關(guān)鍵。
3.訂單資料分析。訂單資料內(nèi)含豐富的具有價值的訊息，這些訊息對企業(yè)本身具有很好的參考價值。如何從訂單資料中提取有用的、能幫助企業(yè)從中獲利的信息是國際物流訂單管理環(huán)節(jié)中的一個不可或缺的作業(yè)過程。訂單資料分析大概可以從商品銷售、客戶銷售、區(qū)域銷售三個方面來進行。
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