聯(lián)想的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之路

聯(lián)想，和它曾經(jīng)的名字“Legend”一樣，其發(fā)展歷程充滿了傳奇色彩。

1984年，11名來(lái)自中國(guó)科學(xué)院的科技人員前瞻性地認(rèn)識(shí)到電腦必將徹底改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕�活，他們懷揣僅有的20萬(wàn)元人民幣啟動(dòng)資金和將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為成功產(chǎn)品的堅(jiān)定決心，在北京一處租來(lái)的傳達(dá)室中開始創(chuàng)業(yè)，并將新公司命名為“聯(lián)想’’（Legend,即傳奇）。最初的聯(lián)想和當(dāng)時(shí)很多的小型公司一樣，以代理國(guó)外品牌電腦產(chǎn)品而求得生存空間。1990年，第一臺(tái)帶有聯(lián)想品牌標(biāo)志的微機(jī)投放市場(chǎng)，代表了聯(lián)想公司角色的轉(zhuǎn)變，一個(gè)新的電腦產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售企業(yè)正式登場(chǎng)。

在隨后的若干年里，一句經(jīng)典的“人類失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣”的廣告詞宣告聯(lián)想公司蓬勃發(fā)展時(shí)代的到來(lái)。從1992年聯(lián)想推出家用電腦概念，聯(lián)想1+1家用電腦投入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，到1996年聯(lián)想在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率首次位居首位，聯(lián)想快速發(fā)展成為中國(guó)電腦業(yè)的領(lǐng)頭羊。不僅令I(lǐng)BM、康柏等當(dāng)時(shí)的國(guó)際巨頭側(cè)目，也使方正、同方等同行業(yè)企業(yè)驚嘆不已。之后，聯(lián)想陸續(xù)推出聯(lián)想筆記本、聯(lián)想激光一體機(jī)、聯(lián)想幸福之家軟件，并在1998年揭幕第一家聯(lián)想專賣店，構(gòu)筑起其龐大的專賣店體系。經(jīng)過(guò)種種努力，聯(lián)想的發(fā)展之路一路通楊，

①數(shù)據(jù)來(lái)源：聯(lián)想公司歷史，“引領(lǐng)探索新世界，聯(lián)想國(guó)際化初戰(zhàn)告捷”（2007年1月12日），聯(lián)想公司網(wǎng)站，http://www.lenovo.com.cn，訪問(wèn)時(shí)間2008年1月2日。1999年在全國(guó)電子百?gòu)?qiáng)中名列第一。

與此同時(shí)，聯(lián)想國(guó)際化的大門逐漸打開。在成功地成為亞大市場(chǎng)頂級(jí)電腦商之后，2001年聯(lián)想在香港市場(chǎng)推出首臺(tái)家用電腦。2003年，為配合其雄心勃勃的海外市場(chǎng)戰(zhàn)略，聯(lián)想放棄沿用多年的標(biāo)識(shí)，在全球注冊(cè)“Lenovo”品牌。國(guó)際化的道路是艱難的，2001—2003年聯(lián)想在海外市場(chǎng)的努力并沒(méi)有換來(lái)銷售額的攀升，國(guó)際市場(chǎng)2%的市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于戴爾(16.8%)和惠普（15%)等行業(yè)大鱷。雖然從某種角度上說(shuō)，聯(lián)想自誕生之日起就在國(guó)際電腦巨頭的重壓下求生存，在和世界頂級(jí)企此競(jìng)爭(zhēng)，但國(guó)內(nèi)良好的聲譽(yù)并沒(méi)有幫助聯(lián)想順利地獲得國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可。品牌的號(hào)召力和產(chǎn)品的技術(shù)含量仍然十分有限。

IBM是全球計(jì)算機(jī)行業(yè)的鼻祖，它擁有1981年生產(chǎn)的世界第一臺(tái)PC機(jī)，1984年出產(chǎn)的世界首款便攜式電腦，1992年推出的首款筆記本電腦ThinkPad,還擁有“一鍵式恢復(fù)”等多種電腦相關(guān)技術(shù)的專利。所有這些都使得IBM成為電腦業(yè)先進(jìn)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，ffiM電腦也就成為全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的象征，擁有很高的美譽(yù)度和客戶忠誠(chéng)度。但隨著計(jì)算機(jī)行業(yè)逐漸轉(zhuǎn)入低成本競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，IBM卻不堪重負(fù)。特別是當(dāng)IBM成功轉(zhuǎn)型為信息技術(shù)領(lǐng)域綜合服務(wù)商后，PC業(yè)務(wù)更是成為企業(yè)發(fā)展的沉重包被。

正是在這樣的背景下，2003—2004年聯(lián)想經(jīng)過(guò)多輪艱苦談判成功并購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，并購(gòu)后聯(lián)想擁有IBM筆記本、臺(tái)式機(jī)生產(chǎn)和營(yíng)銷渠道，擁有Think系列品牌和相關(guān)專利.擁有位于日本和美國(guó)的兩個(gè)相關(guān)研發(fā)中心，并和IBM在全球銷售、服務(wù)、客戶融資等領(lǐng)域結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟。

從2004年至今，雖然人們對(duì)并購(gòu)后新聯(lián)想的發(fā)展道路仍有爭(zhēng)議，但新聯(lián)想在國(guó)際化方面的收益卻是有目共睹的。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》（2007年11月2日）就曾經(jīng)宣稱：“聯(lián)想全面贏利，證明其收購(gòu)IBMPC業(yè)務(wù)策略的正確性”。而來(lái)自聯(lián)想財(cái)務(wù)報(bào)告的數(shù)字更令人興奮不已。財(cái)務(wù)報(bào)告顯示：2007年第二季度聯(lián)想營(yíng)業(yè)收入高達(dá)44億美元，營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)20%,電腦銷量同比增長(zhǎng)23%.高于行業(yè)15.7%的平均增長(zhǎng)水平。在重頭的筆記本市場(chǎng)上，聯(lián)想發(fā)貨量同比增長(zhǎng)了42%,。在總結(jié)聯(lián)想國(guó)際化道路的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，聯(lián)想人認(rèn)為公司為支持全球業(yè)務(wù)拓展而制定的五大戰(zhàn)略成為加快聯(lián)想國(guó)際化進(jìn)程的重要推動(dòng)力，它們是：

(1)在全球推廣交易型業(yè)務(wù)模式。即放棄IBM秉承的過(guò)分依賴關(guān)系客戶的銷售模式，轉(zhuǎn)而利用網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商等多種銷售渠道推廣交易型的消費(fèi)品銷售模式。

(2)提升供應(yīng)鏈效率。在全球資源配置模式上構(gòu)建全球競(jìng)爭(zhēng)力，即將全球的管理、運(yùn)營(yíng)、工藝和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的最佳資源、人才整合到最有創(chuàng)意和效率的地區(qū)，從而充分利用不同國(guó)家和地區(qū)在價(jià)值鏈上的優(yōu)勢(shì)，打造最佳供應(yīng)鏈流程。

(3)持續(xù)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。即在全球范圍內(nèi)構(gòu)建起以中、美、日三地為支點(diǎn)的全球研發(fā)架構(gòu).借助46個(gè)遍布全球的頂級(jí)實(shí)驗(yàn)室保證公司的研發(fā)能力和創(chuàng)新能力不斷提升。

(4)打造全球品牌。如提出體育營(yíng)銷概念，貫徹“以?shī)W運(yùn)為主線，以特定賽事為補(bǔ)充”的方針，攜手頂級(jí)賽事，推行全球冠軍計(jì)劃，使體育成為品牌與目標(biāo)受眾之間情感溝通的紐帶，從而提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

(5)塑造全球新文化。整合后的聯(lián)想逐漸形成“聯(lián)想新文化”，即成就客戶，做任何事情都以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為中心，致力于讓每一位客戶都獲得滿意和成功；提倡創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，追求對(duì)客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時(shí)快速而高效地推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)；誠(chéng)信正直；多元共贏，倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性。

作為一家快速成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)企業(yè)，聯(lián)想的發(fā)展歷史也是其由本土化到國(guó)際化發(fā)展的歷史，其發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)值得國(guó)內(nèi)企業(yè)細(xì)細(xì)品味。

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