管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？

迄今為止，用于管理的、基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)（Computer—BasedInformationSystems,CBIS)已有50年左右的歷史。其間，CBIS不斷地由簡單向復(fù)雜、由初級向高級的方向發(fā)展。通常，人們傾向于把這段歷史劃分為三個(gè)大的階段，或者說把CBIS分為二類，即事務(wù)處理系統(tǒng)（TransactionProcessingSystems,TPS)為第一階段，大約是20世紀(jì)50年代初至60年代中這段時(shí)期；第二階段

是傳統(tǒng)的MIS時(shí)期，它是自20世紀(jì)60年代中期開始，至70年代中期或后期為止；決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems,DSS)是第三階段，這一時(shí)期是20世紀(jì)70年代后期到目前。實(shí)際上，當(dāng)代的MIS與傳統(tǒng)的MIS不同，它包括了TPS、DSS和傳統(tǒng)概念下的MIS,支持各個(gè)不同管理層次上的管理活動，即基層的操作管理、中層的控制管理和高層的戰(zhàn)略計(jì)劃管理。但是，為了便于討論和研究，這里仍然沿用人們的一般看法，分別對TPS、（傳統(tǒng)的）MIS和DSS進(jìn)行討論。

(1)事務(wù)處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。在TPS中，數(shù)據(jù)的收集、編輯、加工，直到輸出等一睪列處理都嚴(yán)格地按照事先給定的步驟進(jìn)行，它是一種純數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，即系統(tǒng)目標(biāo)與決策無直接關(guān)系，它的目的僅僅是為一個(gè)部門處理和獲取有關(guān)的數(shù)據(jù)。不同的事務(wù)處理，其處理方式是不相同的，有的要求批量處理，有的則要求聯(lián)機(jī)處理。

MIS的目標(biāo)是對一個(gè)部門的計(jì)劃、控制和運(yùn)行提供幫助。為此,這樣的MIS應(yīng)該向不同管理層次上的管理人員成功地提供有關(guān)內(nèi)部運(yùn)行和外部環(huán)境的過去、現(xiàn)在和將來的信息。MIS與TPS的關(guān)系是：MIS將從TPS或其他環(huán)境中選擇數(shù)據(jù)，并將它們加工成對管理有用的信息。因此，TPS是MIS的基礎(chǔ)，沒有TPS,MIS將失掉主要的數(shù)據(jù)源。

綜上所述可以看出，TPS就是處理并獲取數(shù)據(jù)，它對事務(wù)人員影響最大，它處理的結(jié)果（報(bào)表）能對操作層管理和部分控制層管理活動輔以支持，而對戰(zhàn)略層決策人員的益處幾乎沒有。此外還可以看出，MIS是面向那些所需信息事先就可明確定義，又基本不變化，而且又是經(jīng)常重復(fù)的一些管理工作。所以，MIS主要涉及的是一個(gè)部門內(nèi)的中層控制管理和基層部分操作管理工作。

MIS的文件組織要求比較高，它不僅有TPS中的文件（如TPS中的主文件和事務(wù)文件），而且還要建立其他數(shù)據(jù)庫，只有這樣才能夠保證向管理者提供有效的信息。MIS向管理者提供信息有兩種方式，一是像TPS那樣提供報(bào)表，二是聯(lián)機(jī)檢索。

(2)管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)。傳統(tǒng)的TPS和MIS只能用于那些結(jié)構(gòu)化的管理任務(wù)，即那些可以事先明確定義和說明的程序化的決策任務(wù)，而對于管理活動中的無結(jié)構(gòu)化問題（主要是高層戰(zhàn)略級決策任務(wù)）只能由DSS去處理。所以說DSS是MIS的延伸，它服務(wù)的對象是單位高層決策人員，其目標(biāo)是輔助管理者在半結(jié)構(gòu)化的管理任務(wù)中制定決策。

1)DSS的基本特征

a.DSS是交互式的。通過管理者和系統(tǒng)的對話使決策得以完成。系統(tǒng)既使管理者使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)、模型和軟件，同時(shí)又要發(fā)揮人的洞察力和其他能力，采用目標(biāo)搜尋等手段來探索問題。

b.DSS是一個(gè)人、機(jī)系統(tǒng)。這一點(diǎn)在DSS中尤為突出，因?yàn)镈SS是輔助決策者在半結(jié)構(gòu)化的任務(wù)中制定決策，其決策過程事先無法完整地描述和定義。因此，人的作用就成了系統(tǒng)的本質(zhì)作用，所以DSS的“自動化”程度較TPS和MIS要低。

c.DSS中的處理主要是“問題驅(qū)動”的。在MIS中，大部分處理是“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的，也有一小部分處理是“問題驅(qū)動”的，而這里的這些問題的范圍事先要能嚴(yán)格地定義。TPS是純“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的。

所謂“數(shù)據(jù)驅(qū)動”是指處理要求是由數(shù)據(jù)發(fā)起的，即“以數(shù)據(jù)為中心”，或者說是“面向數(shù)據(jù)的”；“問題驅(qū)動”又稱為“模型驅(qū)動”，它是指處理要求是由要處理的問題發(fā)起的，即“以模型為中心”，或者說是“面向問題的”，也可以說是“面向模型”的。

2)DSS的結(jié)構(gòu)。根據(jù)DSS的基本特征和運(yùn)行目標(biāo)，DSS需要有一個(gè)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理軟件、模型庫、模型庫管理軟件和會話管理系統(tǒng)。會話管理系統(tǒng)既使用戶容易使用系統(tǒng)，并且也為用戶利用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和模型提供了手段。

(3)決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)支持管理者解決非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化的決策問題，提高管理者的管理水平和能力。近年來，出現(xiàn)的專家系統(tǒng)則裝入了物流機(jī)械某一領(lǐng)域內(nèi)專家的知識和解決問題的能力，為更多的人使用。在某種程度上，專家系統(tǒng)代替了專家。顯然，ES是一個(gè)具有大量專門知識與經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。

在目前的技術(shù)水平上，DSS和ES是不同類型的系統(tǒng)。當(dāng)前和今后研究與開發(fā)的方向集中在同時(shí)具有DSS和ES功能的系統(tǒng)上，即智能DSS的開發(fā)。

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